Telefonlar susmuyor… Büyükşehir Çağrı Merkezi’nin 48 hattına her gün 10 bin arama

– Konuştuğumuzda… Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki Beyaz Masa’dan yeni çıkmıştı.
“Az önce Çağrı Merkezi’mize oturdum ve gelen telefonların bazılarına cevap verdim” diye başladı ve şunu söyledi:
“Alo 153’ün yanı sıra Büyükşehir’in 4441600 numaralı telefonu ve web sitemiz üzerinden Çağrı Merkezi’ne ulaşılabiliyor. Tam 48 hat var. 3 ayrı yerde sistem çalışıyor. Biri meşgul çıkarsa, hat diğerine düşüyor.”
Ardından…
Beyaz Masa’ya bağlı oluşturulan Çağrı Merkezi’ndeki telefonların bir saniye bile susmadığını söyleyip ekledi:
“Gün içinde 10 bin civarı telefon geliyor. Takdir edersiniz ki, önemli bir rakam. Fakat bu aramaların içinde konuyla ilgisi olmayanlar var.”
O nedenle…
Hatların gereksiz yere meşgul edilmemesini istedi ve şuna dikkat çekti:
“Bursalılar rahat olsunlar, Büyükşehir Belediyesi 17 ilçede birden sahada ve vatandaşının yanında. Bu afeti el ele atlatmak için ne gerekiyorsa yapıyoruz.”