Pandemi sürecinde… Özellikle de sürecin başlangıcı olan mart ve nisan aylarında vatandaşın tüketimini sayaç okuyarak faturalandıran kurumlar bazı virüsün yayılmasını engellemeye yönelik önlemler aldılar.
O önlemler arasında…
Belli bir süre sayaç okunmaması, faturalandırmanın da bir yıl öncesinin aynı dönemine göre yapılması gibi formüller yer aldı.
Ne var ki…
Normalleşmeyle birlikte sayaç okumalar başlarken, okunmayan döneme ait tüketimin eklenmesiyle ortaya fahiş fatura sorunu çıktı. Örneğin, BUSKİ bu konuda tepki ve yoğun itirazlar nedeniyle sıkıntı yaşıyor.
Bu durumu…
Olay’ı ziyarete gelen Limak Enerji Uludağ Elektrik Genel Müdürü Erman Aytaç’la konuşurken “Siz nasıl çözdünüz?” diye sorduk.
Şu cevabı verdi:
“Bazı kurumlar sayaç okumayıp geçen yılın ortalamasına göre faturalandırma yaptı, ama Limak olarak biz böyle yapmadık. Karantinaya alınan yerler dışında abonelerimizin sayaçlarını okuyup faturalandırdık.”
Şuna dikkat çekti:
“Nisan ayında yüksek fatura krizi bizim kurumumuzda da yaşandı. Fakat abonelerimize bunun nedenini anlatmayı başardık:
Anlattıkları gerekçe şu:
“Pandemiyle birlikte yaşam alışkanlıklarımız değişti. Evde kaldığımız süreler arttı. Televizyon, bilgisayar kullanımı yanında, ev aletleri kullanımı fazlalaştı. Örneğin evlerde ekmek yapılmaya bile başlandı.”
Ardından…
“Bunlar hep elektrik tüketimini arttıran etkenler” dedi ve şunu açıkladı:
“Tüketicilerimizin alışkanlıklarının değişmesine dayalı olarak yüzde 15 civarında elektrik tüketimi arttı.”
Açıkladığı şu bilgi de tüketici ilişkileri bakımından önemli:
“3 aydır borcundan dolayı abonenin elektriği kesilmiyordu. Sıkıntıda olan abonelerimize 3 taksitte ödeme kolaylığı sağladık ve uzlaştık.”
Uzlaşmanın boyutu hakkında da bilgi verdi:
“Bursa, Balıkesir, Çanakkale, Yalova illerini kapsayan bölgemizdeki sorumluluk alanında yaklaşık 10 bin abonemizle uzlaşma sağladık. Böylece yaklaşık 8 milyon liralık alacağımızı da yapılandırmış olduk.”
Vatandaştan yaptığı tahsilatı asıl üretici olan devlete ödeyen bir işletmeci adına önemli bir başarı.
