Telefonlar susmuyor… Büyükşehir Çağrı Merkezi’nin 48 hattına her gün 10 bin arama

BEYAZ MASA ÇAĞRI MERKEZİNDE BAŞKAN ALİNUR AKTAŞ TELEFONLMARA CEVAP VERDİ
BEYAZ MASA ÇAĞRI MERKEZİNDE BAŞKAN ALİNUR AKTAŞ TELEFONLMARA CEVAP VERDİ

Konuştuğumuzda… Büyükşehir Belediyesi bünyesindeki Beyaz Masa’dan yeni çıkmıştı.
“Az önce Çağrı Merkezi’mize oturdum ve gelen telefonların bazılarına cevap verdim” diye başladı ve şunu söyledi:
“Alo 153’ün yanı sıra Büyükşehir’in 4441600 numaralı telefonu ve web sitemiz üzerinden Çağrı Merkezi’ne ulaşılabiliyor. Tam 48 hat var. 3 ayrı yerde sistem çalışıyor. Biri meşgul çıkarsa, hat diğerine düşüyor.”
Ardından…
Beyaz Masa’ya bağlı oluşturulan Çağrı Merkezi’ndeki telefonların bir saniye bile susmadığını söyleyip ekledi:
“Gün içinde 10 bin civarı telefon geliyor. Takdir edersiniz ki, önemli bir rakam. Fakat bu aramaların içinde konuyla ilgisi olmayanlar var.
O nedenle…
Hatların gereksiz yere meşgul edilmemesini istedi ve şuna dikkat çekti:
“Bursalılar rahat olsunlar, Büyükşehir Belediyesi 17 ilçede birden sahada ve vatandaşının yanında. Bu afeti el ele atlatmak için ne gerekiyorsa yapıyoruz.”